Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Montimatik Unipessoal, Lda. (montimatik), NIF 514147040, com sede na Rua Bernardo Santareno, Nº 28-B, 2870-016 Montijo. Contacto para questões de privacidade: geral@montimatik.pt.

2. Que dados recolhemos

• Pedido de intervenção: nome, telefone, email (opcional), código postal e localidade (opcionais), tipo de problema, urgência, tipo de imóvel, marca do equipamento e descrição.
• Formulário de contacto: nome, email ou telefone e a sua mensagem.
• Fotografias por WhatsApp: se decidir enviá-las, as imagens e o seu número de telefone.
• Chamadas e emails: os dados que nos der durante o contacto.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

Usamos os seus dados apenas para responder ao seu pedido ou mensagem, preparar o orçamento, agendar e realizar a intervenção. O fundamento é a execução de diligências pré-contratuais a seu pedido e, quando aplicável, o contrato de prestação de serviços (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), bem como o seu consentimento, que dá ao enviar o formulário. Não usamos os dados para publicidade nem os vendemos a terceiros.

4. Quem trata os dados por nossa conta

• Web3Forms — serviço que entrega por email as mensagens dos formulários do site.
• Empresa de alojamento do site — onde o site está instalado.
• WhatsApp (Meta) — apenas se optar por nos contactar por WhatsApp; aplica-se também a política de privacidade do WhatsApp.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência faz-se com as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados

Os pedidos que não deem origem a um serviço são apagados até 12 meses após o último contacto. Se houver prestação de serviço, guardamos os dados necessários durante o prazo exigido por lei para efeitos fiscais e de garantia.

6. Os seus direitos

Pode pedir, a qualquer momento, o acesso, a retificação, o apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados, opor-se ao tratamento, pedir a portabilidade e retirar o consentimento, sem afetar o tratamento já feito. Basta escrever para geral@montimatik.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

7. Cookies

Saiba como usamos cookies na Política de Cookies.

8. Resolução de litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Mais informações no Portal do Consumidor. Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico.